Aviso de privacidad integral de la tienda CICTEM
Versión CICTEM-TIENDA-2026-09-29-v1 · Actualización: 29 de septiembre de 2026.
Este aviso explica el tratamiento de datos en productos.cictem.com, incluido «Mi cuenta», y complementa el aviso de privacidad del sitio principal. Se aplica a personas identificadas o identificables, también cuando representan a una empresa. La tienda se encuentra en preparación; describir pedidos, entregas o pagos no significa que ya estén disponibles.
1. Responsable y contacto
Instrumentación Industrial CICTEM S.A.S. de C.V., con domicilio en Hacienda del Santín no. 8, Santa Elena, San Mateo Atenco, Estado de México, C.P. 52105, México, es responsable del tratamiento. Para asuntos de datos personales: web@cictem.com, asunto «Privacidad». La atención en el domicilio es mediante cita previa.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, nombre y apellidos cuando se proporcionen, datos del perfil y mecanismos de autenticación y recuperación. El registro puede generar un usuario y un enlace para establecer la contraseña; no debe enviarnos su contraseña por correo.
- Consultas y pedidos: nombre, empresa cuando corresponda, correo, teléfono, productos y cantidades elegidos, carrito, notas, comunicaciones, identificadores y estado del pedido. Cuando se utilice el proceso de compra, también domicilios de facturación y entrega y datos del destinatario.
- Facturación: si solicita factura, los datos fiscales necesarios, como nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del comprobante. Se solicitarán por el canal indicado para ese trámite, no necesariamente en el formulario de registro.
- Atención posterior: información necesaria para consultas, seguimiento, garantías, devoluciones o aclaraciones, y documentos que aporte para ese fin.
- Reseñas y comentarios: nombre mostrado, correo, valoración, texto, fecha, IP y datos técnicos del navegador. El nombre mostrado y el contenido aprobado pueden ser públicos. Evite incluir teléfonos, domicilios, datos de pago o información de terceros en reseñas.
- Funcionamiento y seguridad: IP, fecha, navegador, páginas y recursos solicitados, identificadores de sesión, registros de acceso y señales para detectar abuso. Las estadísticas de visitas se describen en el apartado 5.
Consultar el catálogo no exige crear una cuenta. Los campos obligatorios se señalan en cada formulario; si falta un dato indispensable, puede no ser posible registrar la cuenta o atender la operación solicitada. No solicitamos datos sensibles para navegar o registrarse. Si proporciona datos de un destinatario o representante, limite la información a lo necesario y asegúrese de tener facultades para comunicarla y poner este aviso a su alcance.
3. Para qué usamos los datos
Las finalidades necesarias son administrar y proteger su cuenta; atender consultas; gestionar el carrito y, cuando las operaciones estén habilitadas, procesar pedidos, entregas, facturación, pagos, garantías y devoluciones; comunicar el estado de sus solicitudes; moderar reseñas; prevenir fraude y abuso; atender derechos de privacidad y cumplir obligaciones legales.
Los correos de acceso, recuperación o seguimiento de un pedido son comunicaciones operativas. Registrarse o comprar no lo inscribe automáticamente en publicidad. Las campañas, testimonios, difusión de imágenes o usos para entrenamiento de IA requieren información y, cuando corresponda, autorización separadas. Puede rechazar finalidades secundarias o pedir limitar el uso o divulgación escribiendo a web@cictem.com, sin perder por ello la atención solicitada.
4. Pagos y datos financieros
Al publicar esta versión, la conexión de Stripe para cobrar con tarjeta está pendiente. Este aviso no activa pasarelas de pago ni autoriza por sí mismo nuevos tratamientos financieros. Antes de habilitarlas se informarán proveedor, datos, finalidades y condiciones aplicables, y se obtendrá el consentimiento exigible. No envíe números completos de tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por correo, notas del pedido o reseñas.
Cuando exista una operación de pago, CICTEM podrá necesitar referencias, importes, estado y comprobantes para conciliarla y atender aclaraciones, conforme al medio informado y a las obligaciones aplicables.
5. Cookies, estadísticas y servicios técnicos
La tienda utiliza WordPress y WooCommerce. Sus cookies y almacenamiento de sesión permiten iniciar sesión, mantener el carrito y reconocer cambios en sus productos. Entre los identificadores que WooCommerce puede utilizar están woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart y wp_woocommerce_session_. WordPress utiliza además cookies de autenticación y de prueba de aceptación de cookies. Si elige recordar sus datos en comentarios, esa preferencia puede guardarse en el navegador.
La tienda utiliza Jetpack, de Automattic, para estadísticas de visitas y protección del acceso. Estas funciones pueden tratar IP, datos del navegador, páginas consultadas, referencias y eventos de acceso; algunas señales de cuentas de WordPress.com dependen de si el visitante ha iniciado sesión en ese servicio. No deben considerarse anónimos todos los datos técnicos. Consulte el centro de privacidad de Jetpack y la política de Automattic. La descripción del sitio principal sobre ausencia de analítica de terceros no se extiende a esta función específica de la tienda.
Puede revisar, bloquear o borrar cookies y datos del sitio desde la configuración de privacidad de su navegador. Bloquear cookies necesarias puede impedir el acceso o perder el carrito; los controles del navegador no eliminan datos ya recibidos por CICTEM. Para ejercer derechos sobre ellos, use el canal del apartado 8. Este aviso no equivale a aceptar cookies opcionales: antes de incorporar nuevas tecnologías no necesarias se informarán sus controles y se recabará el consentimiento aplicable.
Al abrir enlaces externos se aplican también las condiciones del proveedor. Si una página incorpora contenido externo o muestra avatares de Gravatar, el servicio correspondiente puede recibir datos técnicos para cargar ese contenido; Gravatar puede utilizar un identificador derivado del correo para localizar el avatar. No publique datos personales innecesarios en contenido visible.
6. Acceso, proveedores y comunicaciones de datos
El personal autorizado accede a la información que requiere para la atención y administración de la tienda. Utilizamos DreamHost para alojamiento y correo, y los servicios de Automattic indicados arriba. Pueden implicar tratamiento fuera de México, incluido Estados Unidos. Los proveedores que actúen por cuenta de CICTEM deben sujetarse a instrucciones, confidencialidad y condiciones de protección.
Para una entrega o garantía puede ser necesario comunicar datos mínimos a transportistas, fabricantes, distribuidores o prestadores especializados. Se determinará si actúan como encargados o responsables independientes. Antes de una transferencia que requiera consentimiento se informarán destinatario, datos y finalidad y se solicitará la autorización correspondiente. También podrá proporcionarse información a autoridades competentes cuando exista fundamento legal. No vendemos datos ni autorizamos su entrega para campañas propias de terceros mediante este aviso.
7. Conservación y protección
La conservación se determina por la cuenta, consulta, pedido, garantía y obligaciones o responsabilidades aplicables. Una solicitud de cancelación no implica borrar inmediatamente comprobantes o registros que deban conservarse; se explicará la restricción, se limitará su uso cuando proceda y se suprimirán al concluir los plazos correspondientes. El criterio también comprende correo, exportaciones y respaldos bajo control de CICTEM.
Actualmente la tienda no tiene programado un borrado automático por antigüedad de cuentas y pedidos. Por ello, no prometemos eliminación automática tras un número fijo de días; las solicitudes deben gestionarse por el canal de privacidad. Esta configuración no justifica conservar información sin necesidad.
CICTEM deberá mantener medidas administrativas, físicas y técnicas acordes con el riesgo, acceso limitado y confidencialidad. Si una vulneración afecta significativamente derechos patrimoniales o morales, se informará sin demora conforme a la ley.
8. Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación. Escriba a web@cictem.com con asunto «Privacidad», o presente su solicitud en el domicilio indicado. Incluya nombre, medio de respuesta, petición y datos para localizar la información, como correo de la cuenta o número de pedido. Para rectificar, indique la corrección y su soporte. Solicite por ese canal las opciones para acreditar identidad o representación antes de remitir documentos.
Se comunicará la respuesta ARCO en 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva en los 15 siguientes. Cada plazo puede ampliarse una vez por igual periodo, con justificación. Si faltan elementos, se podrán requerir dentro de cinco días hábiles y contará con diez para subsanar. El trámite es gratuito salvo gastos legalmente permitidos de reproducción o envío. Para revocación o limitación se emplean el mismo canal y plazos, con los requisitos pertinentes; la revocación no tiene efectos retroactivos.
Puede revisar y corregir los datos disponibles en Mi cuenta; esta función no sustituye una solicitud ARCO. También puede pedir una copia de sus datos. Se explicarán negativas o restricciones y las consecuencias de dejar de tratar datos indispensables para la atención. Puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme al procedimiento aplicable.
9. Marco aplicable y cambios
CICTEM está establecido en México y aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa pertinente, sin excluir derechos irrenunciables de otras jurisdicciones que resulten aplicables.
Publicaremos las actualizaciones de la tienda en esta página con versión y fecha, en coordinación con el aviso integral de CICTEM. Los cambios materiales que afecten una relación vigente se comunicarán al correo proporcionado y se solicitará nuevo consentimiento cuando corresponda, antes del nuevo tratamiento. Puede pedir la versión asociada a su solicitud en web@cictem.com.